Nous avons tous spontanément des préférences avec certains profils de personnalité, comment intégrer ces contraintes avec son style de gestion pour communiquer efficacement avec l’ensemble des personnes dans l’équipe ?
Vous êtes un gestionnaire opérationnel en situation hiérarchique ou d’influence, cette formation vous permettra de maîtriser votre propre style de communication et motiverez mieux vos divers interlocuteurs. Vous anticiperez et gérerez facilement les conflits et les situations délicates et difficiles.
Objectifs pédagogiques
- Devenez un gestionnaire communiquant ! •
- Savoir identifier les profils de personnalité, le vôtre et celui de vos collègues, vos vendeurs et collaborateurs.
- Connaître les besoins propres de chaque profil et savoir choisir la meilleure façon de communiquer avec les bon mots.
- Analyser la flexibilité de votre comportement, anticiper et mieux gérer les conflits et les situations difficiles.
Programme
- Avant la formation, chaque participant répond à un questionnaire “Inventaire de personnalité” de 45 questions dont le traitement confidential permet d’établir votre “Inventaire de Personnalité”. Ce support individualisé permet à chacun de se situer et de s’approprier les concepts, en référence à sa propre personnalité.
- Apport de méthodes et mise en application sur des situations de communication variées.
- Plan de développement personnel qui formalise les axes de travail sélectionnés par le participant en fin de formation.
Le + de cette formation
- Cette formation offre le meilleur compromis entre la pertinence du concept et la facilité d’utilisation.
- Une découverte d’une méthode originale et reconnue.
Seuls les formateurs certifiés au modèle Process Communication® sont autorisés à utiliser ce modèle dans le cadre d’une formation.
Investissement :
Session publique : $2,500 +taxes (par participant pour le parcours qui intègre la formation et les modules e-learning, comptant vers l’accréditation annuelle de l’Association Canadienne des Professionnels de la Vente (ACPV).