Le Client : Leader mondial du conseil en innovation et ingénierie
Les objectifs
- Mettre en place une Approche de Global Account Management commune à 60 GAM/KAM
Le dispositif mis en œuvre
- Lancement digital du projet avec teaser video et retours d’expérience de personnalités référentes en Key / Global Account Management
- Mise en place d’un tryptyque pédagogique pour assurer la montée en compétences et l’ancrage des réflexes dans le temps(camps d’entrainement en présentiel, webinar « à la carte » pour approfondir les sujets clés en sous groupe, webcoachings individuels pour sécuriser le saut de compétences attendu
- Management de la communauté de GAM notamment par des input hebdomadaires via l’application mobile développée pour cette population
- Une construction et une mise en œuvre gérées en co-développement avec le client
Les résultats obtenus
- 70 GAM/KAM formés ayant adopté une démarche et des outils communs
- Une montée en compétences mesurée et réussie sur plus de 90% de la population
- Une augmentation des synergies entre les activités du groupe au service du développement des positions sur les comptes stratégiques
Les clés de succès
- Être capable d’adresser des objectifs de développement globaux ET locaux dans un contexte multi-culturel (plus de 30 pays)
- Une « learning experience » mixant les leviers et les pédagogies avec des contenus 100% tailor made, portée par des intervenants pratiquant le Global Account Management
- Un dispositif jalonné par des assessment trimestriels ciblés
- Un management de la communauté hebdomadaire (webinars, webcoaching, application smartphone,etc;..)
