Le client : Leader mondial du transport maritime
Les objectifs
- Développer une expertise commerciale au niveau des équipes internationales, afin de répondre aux enjeux mondiaux du client et améliorer ainsi les hit ratios des équipes de vente.
Le dispositif mis en œuvre
- 2 modules de 3 jours suivis par chaque participant (vente, négociation, défense du prix, intelligence émotionnelle et organisation de l’activité commerciale) avec la présence d’un manager
- L’intégration des priorités business client dans la conception des modules
- 1 équipe projet constituée de consultants salariés Mercuri International intervenant en central et en local dans les différentes langues concernées
Les résultats obtenus
- Environ 700 personnes formées en Asie, Europe et Afrique
- Une amélioration des compétences commerciales et de leur productivité commerciale par une meilleure gestion des priorités commerciales
- Un satisfecit unanime des participants
- « This essential selling skills seminar is excellent. We should have that lesson earlier. Thanks ! » Lu from Asia
- « Very positive motivational course » Neil from UK
- « I found the material very relevant to my everyday working environment » Caria from South Africa
- « I have better intimacy now with my customers » Franck from Kinshasa ( comments 3 weeks after the training)
- « This training should be follow on a more regular basis minimum 1 to 2 times per year » John from Spain
Les clés de succès
- L’intégration des outils client (CRM, KPIs)
- Les mises en situations nombreuses sur des scénarii construites en amont avec le client et sur les focus stratégiques clients (reefer, intermodal)
- Le respect des spécificités de chaque métier (inside, outside) avec la volonté d’harmoniser les pratiques et de créer un référentiel commun
