Le client : Banque Française, marché des professionnels
Les objectifs
- Mettre en place un dispositif de formation qui accompagne la stratégie de Conquête sur la Clientèle Professionnelle :
- +25% par an d’ouverture de compte,
- + 2% de part de marché, sur le plan glissant de 4 ans
- Professionnaliser les pratiques commerciales de prospection des Conseillers sur le marché des Professionnels.
Le dispositif mis en œuvre
- Une formation de 2 jours, qui répond aux objectifs suivants
- Savoir prendre un rendez-vous avec un prospect, au téléphone et en face à face
- Assurer un premier entretien avec aisance
- Renforcer son assurance personnelle pour aborder un prospect
- La détection des besoins du client professionnel
- La réponse aux attentes du futur client
- Vendre la Banque
- Savoir valoriser nos différences, éviter l’autocensure
- Convaincre le prospect d’ouvrir un compte
- Faire « passer à l’acte »
- Savoir rebondir positivement en cas d’échec
Les résultats obtenus
- 5% de clients en double relation
- + 30000 comptes Pro
- Augmentation du PNB sur le marché Pro
Les clés de succès
- Des entraînements intensifs qui permettent de lever les freins des participants et les rassurent sur leur capacité à réussir
- Une pédagogie ludique qui les « met sous tension » et leur donne envie.
- Un « guide de prospection », outil pratique qui les accompagne lors de la mise en œuvre
