Marketing multicanal : Construisez votre stratégie autour de l’expérience client

La technologie pour tous a révolutionné le parcours avec le client. Aujourd’hui le client s’informe auprès de sources multiples, il joue avec une aisance déconcertante avec les différents réseaux de distribution et de vente.

Il passe d’internet au mobile, à la boutique, avant d’effectuer ses achats, pourquoi pas sur internet ?

Ces nouveaux comportements vous poussent à agir, mais comment ?

Vous découvrirez des approches pour décrypter le parcours du client.

Vous identifierez les pistes pour aligner votre stratégie multi-réseau avec le parcours du client.

  • Avec ce module, vous aurez des clés pour vous aider à comprendre les nouveaux enjeux à intégrer.
  • Vous découvrirez des approches pour décrypter le parcours client.
  • Vous identiferez les pistes pour mettre en adéquation votre stratégie multicanal avec le parcours client.

Vous êtes chef de produit, chef de marque, chef de projet marketing, directeur de marché, responsable de marque, ce module vous permettra d’utiliser ces nouveaux comportements pour en faire des leviers de croissance de demain sur vos produits, services ou solutions et nouveaux marchés.

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les impacts du parcours du client dans la stratégie de l’entreprise.
  • Construire votre stratégie multi-réseau autour du client.

Programme

  • Comprendre le client.
  • Construire votre stratégie multi-réseau autour du parcours du client.
  • Utiliser vos clients comme levier de votre croissance.

Leviers pédagogique :

  • Modules web acessibles avant et après la formation, permettant de solidifier les concepts et méthodes.
  • Apport de méthodes et préparation en commun avec le formateur.• Etudes de cas et exercices personnels.
  •  Fiches pratiques.
  •  Plan de développement personnel en fin de formation.

Investissement : 

Session publique : $2,000 +taxes (par participant pour le parcours qui intègre la formation et les modules e-learning, comptant vers l’accréditation annuelle de l’Association Canadienne des Professionnels de la Vente (ACPV).

Session sur mesure en entreprise : sur demande

Contactez nous : infocanada@mercuri.net